CS Rendite

CS Rendite - Modul Opravna a Servis

Servis

Snížit náklady, zvýšit spokojenost zákazníků!

Kdo chce v dnešní době úspěšně vést servis a opravnu a ještě na ní vydělávat, neobejde se bez optimalizace všech vznikajících nákladů a výnosů.

Šance pro zefektivnění a racionalizaci procesů probíhajících na každém servisním místě a v každé opravně je především v používání kvalitního a adresného počítačového systému, který je na míru střižený právě pro tuto specifickou oblast. K nejslabším místům tohoto oboru patří především nepřesné časové údaje potřebné k výpočtu následné přefakturace zákazníkovi, nízké servisní sazby. Pakliže dokážete právě toto ohlídat a efektivně využít, je možné značně zvýšit výnosy a snížit náklady celého servisního místa.

Možnost přesného sledování servisní zakázky od příjmu přes objednání náhradních dílů až k samotné opravě a odeslání zákazníkovi Vám zaručí rychlé a hladké vyřízení celé zakázky, spokojené zákazníky a tím i dlouhodobý úspěch Vašeho servisního místa.

Důležité funkce

  • Jednoduchý a rychlý příjem zakázky
  • Zakázky lze do systému vložit jako zakázky kmenové, nebo jako speciální zakázky servisní
  • V případě servisní zakázky je možné připojit tabulku se všemi ostatními již sjednanými servisními termíny
  • Intergrovaný kalendář
  • Archivace všech v minulosti provedených oprav
  • Převzetí všech důležitých údajé o spotřebiči přímo ze zákaznické karty
  • Přístup k informacím o všech spotřebičích zakoupených konkrétním zákazníkem
  • Zakázky lze řadit dle nejrůznějších kritérií
  • Upozornění na všechny proveditelné zakázky, tj. Poznámka: není nutné objednávat náhradní díly, není nutné kontaktovat zákazníka
  • Jednoduché zjištění a oznámení všech zakázek, pro které je nutné objednat náhradní díly
  • Evidence a zobrazení všech sjednaných servisních termínů
  • Upozornění na všechny již opravené spotřebiče, které ještě nebyly zákazníkem vyzvednuty
  • Detailní přehled o všech stupních právě prováděné zakázky (informace o stavu objednávky náhraních dílů, o již uskutečněných pracech na spotřebiči, …)
  •  Rozlišení a vyhodnocení různého způsobu fakturace, jako přefakturování zákazníkovi, oprava v záruční době, kulance, interní fakturace, atd.
  • Jednoduché oznámení zákazníkovi o provedené opravě,při zachování co možná nejnižsích nákladů
  • Propracovaný systém sestavování a správy objednávek
  • Automatické generování dokladů k objednávce dílů (samostatná objednávka, hromadná objednávka)
  • Odesílání faxů přímo ze PC systému
  • Po příchodu náhradního dílu dojde k jeho okamžitému nacenění a je možné ho i rovnou přefakturovat zákazníkovi
  • Zobrazení důležitých fakturačních údajů jako fakturovaná částka, datum fakturace a způsob fakturace
  • Možnost zobrazení celé faktury přímo z programu pro správu servisních zakázek
  • Propojení s textovým editorem Microsoft Word s možností automatického vygenerování zákaznické adresy
  • Na přání je možné dodat i obsáhlou databázi s výpisem materiálu nebo úkonů a služeb, dále pak nejrůznější formuláře pro záznam přijetí, průběhu opravy. Vše lze kdykoliv rozšířit a měnit
  • Možnost vést vlastní kartotéky dle potřeb nejrůznějších oborů
  • Zvláštní oddělená evidence objednávek náhradních dílů bez následného servisního úkonu
  • Možnost vystavení faktury, nabídky nebo cenového návrhu přímo z hlavního formuláře modulu Servis a opravna
  • Detailní statistiky chodu servisnu, opravny ke zobrazení přímo na obrazovku nebo jako výstup na tiskárnu s přesným přehledem o čase stráveném na zakázce, opravě, servisní sazby, srovnání Má dáti – dal, přehled použitého materiálu, celkový úkon
  • Možnost oznámení aktuálního stavu servisní objednávky prostřednictvím sms modulu
  • Komfortní zásilková služba spotřebičů s pomocí zásilkového asistenta
  • Větší přehlednost díky evidenci přesných časových údajů strávených na zakázce
23.2.2009
zpět ...
Modul Opravna a Servis - ukázky
Login